রেফারেন্স

xs27-তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
xs27 xs27-তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

শুধু নীতি লেখা নয়, বাস্তবে আমরা কী করি সেটাই গুরুত্বপূর্ণ। নিচে আমাদের প্রধান সুরক্ষা অনুশীলনগুলো দেখুন — প্রতিটি আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের নিরাপত্তায় সরাসরি ভূমিকা রাখে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। বাইরে থেকে কেউ এই তথ্য পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা বুঝতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত হলে আমরা সেশন ব্লক করি এবং আপনাকে জানাই যাতে কেউ অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালেই আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে লেনদেনের সময় শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আপনার পুরো প্রোফাইল বা কার্যকলাপের ইতিহাস কখনোই তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে যোগাযোগের একাধিক পথ খোলা আছে। প্রতিটি অনুরোধ আমরা গুরুত্ব দিয়ে দেখি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আপনার তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা কপি পাওয়ার অনুরোধ সরাসরি চ্যাটে জানাতে পারবেন এবং দ্রুত উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের নম্বর ও অনুরোধের ধরন উল্লেখ করে পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা বা হালনাগাদের মতো জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে ইমেইল সবচেয়ে উপযুক্ত।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে গিয়ে সরাসরি ফোন নম্বর, নাম বা ওয়ালেট তথ্য হালনাগাদ করতে পারবেন। কিছু পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাই প্রয়োজন হয় — এটি আপনার সুরক্ষারই অংশ।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে প্রায়ই আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট রেফারেন্স এবং লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ করি। এছাড়া ডিভাইসের ধরন ও সেশন সময়কালের মতো প্রযুক্তিগত তথ্য রাখি যা সাইট সুরক্ষায় কাজে লাগে।

না, কখনোই না। আপনার ওয়ালেট PIN শুধু bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপের ভেতরে থাকে। আমরা সেই PIN কোনোভাবেই অ্যাক্সেস বা সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর জানিয়ে অনুরোধ পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি তথ্য নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় মুছে ফেলা হবে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে বা আইনি বাধ্যবাধকতায় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।

কুকি আমাদের সাহায্য করে আপনার সেশন মনে রাখতে, সাইটে আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে এবং অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজন মেটাতে নির্দিষ্ট সময় কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। সেই সময়সীমা পার হলে বাকি তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি তৈরি করে পাঠাই। অনুরোধের সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য OTP প্রয়োজন হতে পারে।

Rocket-এ জমা বা উত্তোলনের সময় শুধু লেনদেনের পরিমাণ ও ওয়ালেট রেফারেন্স শেয়ার হয়। আপনার পুরো অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ বা ব্যক্তিগত প্রোফাইল Rocket-এর কাছে যায় না।

নীতি হালনাগাদ হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানাই। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের পর আলাদা নোটিশ দেখানো হয়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা ভিন্ন হলে সেই অনুযায়ী নির্দিষ্ট শর্ত কার্যকর হবে।